Politique d'expédition
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 79 $
Nous offrons la livraison standard GRATUITE sur toutes les commandes de plus de 79 $ US aux États-Unis.
1. Destinations de livraison
Nous livrons actuellement aux États-Unis seulement.
Pour le moment, nous ne livrons pas aux adresses suivantes :
- Alaska
- Hawaï
- Territoires des États-Unis
- Adresses APO/FPO
- Destinations internationales
2. Temps de traitement des commandes
Toutes les commandes passées avant 18 h 00 (GMT-08:00) heure normale du Pacifique seront traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après que le paiement a été confirmé avec succès.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Pendant les vacances, les événements promotionnels, les hautes saisons ou les périodes de volume de commandes élevé, les délais de traitement peuvent nécessiter un jour ouvrable supplémentaire.
Les dates de livraison estimées peuvent être affichées lors du paiement, le cas échéant.
3. Méthodes d'expédition et délais de livraison
Les délais de livraison estimés incluent le traitement de la commande et le temps de transit du transporteur.
| Service | Temps de traitement | Temps de transit | Livraison estimée |
|---|---|---|---|
| Expédition standard | 1 à 2 jours ouvrables | 5 à 8 jours ouvrables | 6 à 10 jours ouvrables |
| Expédition express | 1 à 2 jours ouvrables | 1 à 3 jours ouvrables | 2 à 5 jours ouvrables |
Veuillez noter que les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent varier en raison de :
- Retards du transporteur
- Conditions météorologiques extrêmes
- Jours fériés
- Volumes de commandes élevés
- Événements de vente
- Lancements de nouveaux produits
- Autres facteurs indépendants de notre volonté
4. Frais d'expédition
Expédition standard
- Commandes de plus de 79 $ US : GRATUIT
- Commandes de moins de 79 $ US : 8 $ US
Expédition express
-
Expédition express : 35 $ US
Le coût final de l'expédition sera toujours affiché au moment du paiement, avant que celui-ci ne soit effectué.
5. Taxes et droits de douane
Aucun frais caché : Tous les droits d'importation et taxes aux États-Unis sont inclus dans le prix de nos produits. Vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires à la réception.
6. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.
Nos partenaires d'expédition peuvent inclure :
- USPS
- UPS
- FedEx
- Autres transporteurs disponibles
Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles après que le transporteur ait reçu le colis.
7. Changements d'adresse
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte avant de soumettre votre commande.
Si vous devez mettre à jour votre adresse après avoir passé une commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante :
Une fois qu'une commande a été expédiée, il se peut que nous ne puissions pas modifier l'adresse de livraison.
8. Expéditions endommagées ou perdues
Si votre commande arrive endommagée ou semble être perdue en transit, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible :
Pour les expéditions endommagées, veuillez conserver :
- Le produit
- Les matériaux d'emballage d'origine
- La boîte d'expédition et les étiquettes
- Les photos de l'article endommagé et de l'emballage
Ces informations peuvent être requises pour les enquêtes des transporteurs ou le traitement des réclamations.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cas de retards imprévus.
